shopifyで商品が売れない原因は何？売れるのに効果的な施策を徹底解説！

Shopify売上改善とは、Shopify ECサイトで売れない原因を特定し、適切な施策を実施して売上向上を図る一連のプロセスです。

Shopifyで商品が売れない主要原因とは

「Shopifyで売れないけど何をすればいい？」「Shopifyで商品が売れないのはどうして？」とお悩みのECサイト運営者は少なくありません。ShopifyでECサイトを運営していると、ほぼ必ずと言っていいほど直面する課題です。

しかし、原因によって改善方法は異なります。まずは売れない原因を正しく把握することが重要です。

需要の少ない商品を販売している

Shopifyの商品が売れない原因の一つは、需要の少ない商品を販売していることです。これは、市場調査が不足している場合や、商品が特定のニッチ市場に合致していない場合に起こります。

顧客の需要を正確に把握せず、競合商品との差別化を図らない場合、商品は見過ごされ、売上が伸びない可能性が高まります。

そのため、需要の少ない商品を成功させるためには、市場調査を重視し、適切なマーケティング戦略を用いて顧客の興味を引くことが不可欠です。

流行激しい商品を販売している

流行の激しい商品を販売することは、ビジネスにとって魅力的な機会を提供しますが、同時に注意が必要な側面も存在します。この種の商品は、一時的なブームやトレンドに沿っており、需要が急激に増加することがあります。

流行商品の販売には以下のリスクがあります：

• 市場の不安定性：流行は通常、急激に変動するため、市場の不安定性が高まります。需要が高まる一方で、急激に低下する可能性もあるため、過去のトレンドを正確に予測し、需要の変動に対応する必要があります
• 競争の激化：流行の商品には多くの競合者が集まることが一般的です。競争が激化すると、価格競争や差別化の難しさが増し、利益率が圧迫される可能性があります
• 商品寿命の制限：流行の商品はしばしば一時的なものであり、その寿命が制限されています。商品のブームが終わると、在庫が余る可能性があるため、適切な在庫管理が必要です
• マーケティングの挑戦：流行の商品を成功させるには、タイミングよく効果的なマーケティング戦略を展開する必要があります。また、競合との差別化を図り、ブランドの価値を伝える方法も考慮する必要があります

流行の激しい商品を販売する場合、需要の変動に敏感に対応し、長期的な戦略を立てることが成功の鍵となります。

見込み客を効果的に集客できていない

見込み客を効果的に集客できない理由は複数あります。まず、適切なターゲットを特定できていないことが挙げられます。

ターゲット層を正確に理解せず、誰に対してプロモーションを行うべきか判断できないと、リーチが広がらず成果が得られません。

また、マーケティング戦略やチャネルの選択に問題があることもあります。選択した広告プラットフォームや宣伝手法が、ターゲット層に適していない場合、費用対効果が低下し、集客が難しくなります。

コンテンツの質や一貫性も重要です。魅力的で価値のあるコンテンツを提供せず、見込み客の関心を引けなければ、彼らは興味を示さずに離れてしまいます。

見込み客の集客を改善するには、ターゲット層の明確化、適切なマーケティング戦略の選択、高品質なコンテンツの提供、競合分析など、包括的なアプローチが必要です。

ユーザー属性に合った商品設定ができていない

ユーザーの属性に合った商品を販売しないことは、ビジネスの成長を妨げる重要な要因です。

• 需要の不足：ユーザーの属性や好みに合わない商品を提供すると、需要が限られるか、まったく存在しないことがあります。これにより、売上機会を逃すことになります
• 競合の増加：類似商品を提供している競合他社が、ユーザーの属性に合致した商品を提供する場合、競争が激化し、市場での立ち位置が弱くなります
• ブランドの信頼性の低下：ユーザーが求める商品や体験を提供しない場合、ブランドの信頼性が低下する可能性があります。これは将来のビジネスに悪影響を及ぼします
• マーケティングの無駄：不適切な商品をターゲットに向けて宣伝・マーケティングすることは、貴重な資源を無駄にすることにつながります。広告予算を正しく活用することが難しくなります

ユーザーの属性に合わせた商品戦略を採用することは、効果的な市場参入戦略です。これにはユーザー調査、市場調査、競合分析、製品開発の適応が含まれ、ユーザーのニーズに合致する商品を提供することで、ビジネスの成功が期待できます。

商品価値の訴求不足

商品の価値を正しく伝えられない場合、潜在的な顧客はその商品の魅力を理解せず、購買意欲を持たない可能性が高まります。

• 効果的なマーケティング不足：適切なマーケティング戦略が欠如している場合、商品の特長や利点が顧客に適切に伝わらないことがあります。マーケティング活動を通じて商品の魅力を強調することが不可欠です
• 伝達手段の選択：商品情報を伝えるための適切な媒体やコミュニケーションチャネルの選択が不適切である場合、ターゲット層に適切にアプローチできません。適切なメッセージングとメディア選択が必要です
• 誤解や混乱：商品の特長や利点が不明確であると、顧客が誤解や混乱を抱く可能性があります。明確で説得力のある情報提供が必要です
• 競合他社との比較：商品の価値を正しく伝えることは、競合他社との比較を通じて行われることがあります。競合分析を行い、自社の優位性を強調することが重要です

また、顧客のフィードバックを受け入れ、商品やメッセージングを改善するプロセスも重要です。

リピーター獲得の仕組み不足

Shopifyで商品がリピーターを獲得できないということもよくあるケースです。

• 顧客エンゲージメントの不足：顧客とのコミュニケーションやエンゲージメントが不十分であるため、ブランドとのつながりが希薄です。リピーターを獲得するためには、顧客との継続的な関係構築が必要です
• オファーの魅力不足：顧客にとって魅力的な特典やリワードが不足しているか、競合他社のオファーよりも魅力的でない場合、リピーターを引き付けるのは難しいです。特典や割引の改善が必要です
• 商品の多様性不足：同じ種類の商品やサービスしか提供していない場合、新しい購入機会が限られてしまいます。商品ラインの多様性や新製品の導入が必要です
• フォローアップの不備：顧客の購入後にフォローアップやカスタマーサポートが不十分な場合、顧客は次回の購入を検討しにくくなります。優れたカスタマーサービスを提供し、フィードバックを受け入れましょう

リピーターを獲得するには、顧客エンゲージメントを高め、特典や割引を魅力的にし、商品ラインを多様化させる、良質なカスタマーサポートを提供するなど、ターゲットに合わせたマーケティング戦略を採用する必要があります。

Shopifyで売上を向上させる効果的な改善方法

ECサイトの方向性とブランド価値の見直し

Shopifyで売上を改善するためには、ECサイトの方向性を見直す必要があります。まず、ターゲット市場を再評価し、競合分析を行い、差別化戦略を立てます。

さらに、効果的なマーケティング戦略を展開し、適切な広告チャネルを活用してターゲットにリーチします。

これらの施策の結果、ECサイトの成功を促進し、売上を向上させることができます。

カゴ落ち対策機能の導入

カゴ落ち防止機能は、ECサイトでカゴに商品を追加しても購入手続きを完了しない顧客を対象に、再びサイトに戻って購買を促すための重要なツールです。

多くの顧客がショッピングカートに商品を入れたまま離れてしまうことがあり、これはビジネスにとって潜在的な売上機会の損失となります。

この機能を利用すると、カゴ落ちした顧客にリマインダーメールやプッシュ通知を送信し、未完了の購入を思い出させます。さらに、特別な割引やオファーを提供して購買意欲を高めることができます。

顧客がスムーズに購買を完了できるようサポートし、リピーターを増やすために有用です。

メルマガ配信によるリピーター獲得

メルマガを配信してリピーターを増やすには、以下のアプローチが効果的です。

まず、魅力的なコンテンツを提供し、読者に価値を提供します。これには新着商品や特別なセール情報、役立つヒントやガイドなどが含まれます。

次に、パーソナライズされたメッセージングを採用し、顧客の好みや過去の購買履歴に合わせてコンテンツをカスタマイズします。その結果、顧客は関心を持ち、メルマガの購読へとつながることも期待できます。

さらに、メルマガ読者向けの特別な割引やプロモーションを提供して、購買を促進します。その際に定期的な配信スケジュールを設定し、読者に安定感を与えます。

顧客満足度を高め、リピーターを増やすベースを作る上でも大切です。

ギフトカード発行による売上向上

ギフトカードの発行は、ビジネスに多くの利点をもたらします。これは、即時の収益を増加させ、新規顧客を獲得することにもつながります。

直接的なメリットが大きいほど、顧客の関心を引きやすくなります。

また、在庫管理を改善し、購買者に商品選択の自由を提供します。ギフトカードは売上の増加と長期的な関係構築の助けとなり、ビジネス成長に貢献します。

サイト分析による問題点の把握

まず、アクセス解析ツールを使用してトラフィック、ページ閲覧数、離脱率などのデータを収集します。

次に、ユーザーフィードバックを収集し、ユーザーの意見や不満を把握します。また、ユーザーテストやヒートマップツールを使用して、ユーザーの行動とナビゲーションを理解します。

最後に、競合サイトとの比較を行い、改善のアイデアを得ます。これらの情報を総合的に分析し、サイトの問題点を特定し、改善計画を策定します。

ユーザーエクスペリエンス向上やコンバージョン率の向上に向けた対策を実施し、サイトの効果を高めましょう。

SEO対策による検索順位向上

SEO対策はウェブサイトの検索順位向上に不可欠です。まず、キーワードリサーチを通じて、ターゲットキーワードを特定しましょう。これにより、ユーザーが検索する際にサイトが表示される可能性が高まります。

次に、コンテンツを最適化します。タイトル、見出し、メタデータ、画像のALT属性などにキーワードを組み込み、コンテンツの質と関連性を高めます。高品質かつ価値のあるコンテンツを提供し、ユーザーのニーズに応えることが重要です。

外部からのバックリンクを獲得することも重要です。信頼性のあるウェブサイトからのリンクは、検索エンジンにとってサイトの信頼性を示す指標となります。

また、モバイル対応と高速な読み込み速度を確保し、ユーザーエクスペリエンスを向上させましょう。モバイルフレンドリーなデザインと高速なページ読み込みは、検索エンジンランキングに影響を与えます。

継続的な努力を通じて、検索順位を上げ、オーガニックトラフィックを増加させることができます。

デザイン最適化によるユーザー体験向上

ウェブサイトのトップページや個別ページのデザイン変更は、ユーザーエクスペリエンスの向上とコンバージョン率の増加を目指す重要なステップです。

• デザインのアップデート：トップページのデザインは最初の印象を左右し、サイト全体のナビゲーションを案内します。モダンで魅力的なデザインに更新しましょう。個別ページも一貫性のあるデザインに統一します
• ユーザーフレンドリーなレイアウト：ページのレイアウトを最適化し、情報をわかりやすく配置します。適切なフォント、色彩、コントラストを選択し、読みやすさを確保します
• モバイルフレンドリー：レスポンシブデザインを導入し、モバイルデバイスでの利用を向上させます。モバイルユーザーにも快適な体験を提供します
• コンテンツの最適化：トップページのキャッチコピーや説明文、個別ページのコンテンツを最適化し、キーワードの適切な使用とユーザーに価値を提供します
• 視覚的要素の向上：画像やビデオの品質を向上させ、視覚的な魅力を高めます。商品ページでは高品質な商品写真を提供します
• コールツーアクションの最適化：ユーザーに対して明確な行動を促すコールツーアクション（CTA）を設置し、ユーザーをコンバージョンに導きます
• A/Bテスト：デザイン変更を導入する前にA/Bテストを実施し、変更がユーザーコンバージョンにどのように影響するかを評価します

データ分析とユーザーフィードバックを活用して、改善を進めましょう。

FAQページとチャットボットの導入

Shopifyで売上を改善する際にFAQページとチャットボットを導入することは、以下のような利点があります。

FAQページの効果

• 自己サポート：FAQページは顧客がよく寄せる質問に対する即座の回答を提供します。これにより、顧客は待ち時間を減らし、自己サポートで問題を解決できます
• 情報の一貫性：FAQページは情報提供の一貫性を保ちます。顧客に同じ情報を提供し、混乱を避けます

チャットボットの効果

• リアルタイムサポート：チャットボットは24時間365日利用可能で、顧客の質問に迅速に応答します。リアルタイムのサポートを提供し、カスタマーエクスペリエンスを向上させます
• スケーラビリティ：チャットボットは多くの同時顧客対応に対応し、効率的なカスタマーサポートを実現します。人手不足に対処できます
• 学習能力：AI機能を活用したチャットボットは、対話から学習し、質問への適切な回答を向上させます

また、FAQページとチャットボットのデータ分析を通じて、顧客のニーズや問題点を把握し、戦略的な改善を実行することも可能です。

最適な決済手段の提供

Shopifyで売上を改善するために、ユーザーに合った決済手段を提供することは重要です。

• 多様な決済オプション：Shopifyは多くの決済ゲートウェイと連携できます。クレジットカード、デビットカード、電子マネー、PayPalなど、ユーザーが好みや利用可能な決済方法を提供します
• 地域に応じた選択肢：国や地域ごとに異なる決済オプションを考慮し、国際的な顧客にも対応します。ローカルな決済方法を提供することが大切です
• 安全性と信頼性：決済プロセスはセキュリティに対する信頼性が重要です。信頼性の高い決済ゲートウェイを選択し、SSL証明書を導入してユーザーデータを保護します
• 透明な料金構造：ユーザーに対して料金構造を明示し、隠れた手数料を避けます。顧客に安心感を提供しましょう
• モバイル対応：モバイル決済オプションを提供し、モバイルユーザーにもシームレスな支払い体験を提供します

ネット通販ならではのトラブル対処となるので、慎重に行いましょう。

商品画像による魅力的な訴求

Shopifyで売上を向上させるために、商品の魅力や状態を伝える画像の使用は極めて重要です。

• 高品質な画像：商品の高品質な写真を使用しましょう。クリアで鮮明な画像は製品の詳細を視覚的に伝え、信頼性を高めます
• 複数のアングル：製品の異なるアングルからの画像を提供することで、顧客により詳細な情報を提供します。製品の全体像から細部までをカバーしましょう
• 使用例やコンテキスト：製品がどのように使用されるかを示す画像や、商品がどのような状況で活用できるかを示す画像を提供します。顧客に製品の実用性を示しましょう
• 拡大可能な画像：画像をクリックして拡大できる機能を提供すると、顧客は製品の詳細を簡単に確認できます
• 比較画像：他の製品との比較画像を提供することで、製品のサイズや特徴を理解しやすくします
• ユーザーコンテンツの活用：顧客が提供した実際の製品画像やレビューを活用することで、信頼性を高めます

品質の高い画像を提供し、顧客の期待に応えることで、売上を向上させることができます。

SNS連携による集客強化

Shopifyで売上を増やすために、SNSと連携して集客経路を増やすことは非常に効果的です。

• SNSプロファイルの最適化：Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSプロファイルを充実させましょう。プロファイルにリンクや商品画像を追加し、ブランドの一貫性を保ちます
• コンテンツの共有：商品やプロモーション情報をSNSで共有し、フォロワーに商品を紹介します。魅力的な写真やビデオを活用し、コンテンツをシェア可能にします
• SNS広告：SNS広告を利用してターゲットユーザーに広告を表示します。ターゲティングオプションを活用して、興味を持つユーザーにアプローチします
• ユーザーコンテンツの活用：ユーザーからのコンテンツやレビューをSNS上でシェアしましょう。顧客の声は信頼性が高く、他のユーザーにとって価値があります
• ストーリーやライブ動画：SNSのストーリーやライブ動画を使用して、製品の実演や裏側を紹介します。リアルタイムで顧客と対話し、関与を高めます
• コンテストやプレゼント：SNSを活用してコンテストやプレゼントを実施し、ユーザーエンゲージメントを促進します。これにより、フォロワーを増やし、ブランドの知名度を高めます

SNSとの連携により、新たな顧客層にアクセスし、商品の知名度を高め、売上を増やすことができます。継続的なSNS戦略を策定し、効果的なコンテンツを提供しましょう。

広告運用の最適化

Shopifyで売上を改善する際、効果的な広告運用は非常に重要です。以下は広告を適切に運用する方法です。

• ターゲット設定の最適化：ターゲットユーザーを詳細に設定しましょう。年齢、地域、趣味、購買履歴などを考慮して、効果的なターゲティングを実現します
• コンバージョントラッキング：広告のコンバージョンを正確にトラッキングしましょう。Google AnalyticsやFacebook Pixelなどのトラッキングツールを活用し、広告の成果を評価します
• 広告クリエイティブの最適化：広告のクリエイティブ要素（テキスト、画像、ビデオ）を定期的に最適化し、効果的なメッセージやデザインを提供します。A/Bテストを活用して最良のバージョンを特定します
• 広告予算の管理：広告予算を設定し、日予算やキャンペーンごとの予算を管理します。収益と予算のバランスを保ちましょう
• リターゲティング：ユーザーがサイトを離れた後も広告を表示し、再度訪問や購買を促進します。リターゲティング広告は効果的な方法です
• 競合分析：競合他社の広告戦略を分析し、差別化された広告を作成します。競合を上回る価値提供を強調します
• 季節やトレンドに合わせたキャンペーン：季節やトレンドに合わせてキャンペーンを計画しましょう。特別なイベントやセールを活用します
• データ分析と最適化：広告データを定期的に分析し、収益を最大化するためにキャンペーンを最適化します。効果の低い広告を停止し、成功した戦略を強化します

この部分は特に難しい方法の1つなので、プロの業者に外注することもおすすめです。

セキュリティ性能のアピール

Shopifyのセキュリティ性能をアピールすることは、信頼性を高め、顧客の安心感を持ってもらうためにも欠かせない方法となるでしょう。

• SSL証明書の使用：ShopifyはSSL証明書を使用し、データの暗号化とセキュリティを確保しています。これを明示的に表示し、セキュアな環境での取引を強調します
• トランザクションセキュリティ：クレジットカード情報の取り扱いはPCI DSS準拠で安全に行われます。セキュリティプロトコルやプラクティスについて顧客に情報提供しましょう
• 更新されたソフトウェア：Shopifyはセキュリティの脆弱性を修正し、システムを常に最新の状態に保ちます。この点を強調し、セキュリティのアップデートを実施することをアピールポイントとします
• トラストバッジの表示：セキュリティ関連の信頼バッジやシールをウェブサイトに表示し、顧客にセキュリティ対策をアピールします
• プライバシーポリシーの明示：プライバシーポリシーを明確に表示し、個人データの取り扱いについて透明性を提供します
• 顧客サポート：セキュリティに関する質問や懸念に対する顧客サポートを強化し、信頼感を築きます

Shopifyのセキュリティ性能を強調することで、顧客はオンラインショッピング中に安全を感じ、購買意欲を高めます。セキュリティに関する情報を積極的に提供し、信頼を築くことが重要です。

ショップ情報の充実化

Shopifyで売上を改善するために、ショップの情報を詳細に掲載することも大切です。

• お問い合わせ情報：ショップの連絡先情報を明示的に表示し、顧客が簡単に問い合わせできるようにします。電話番号、メールアドレス、営業時間などを提供します
• 店舗の紹介：ショップの背後にあるストーリーやブランドの背景を紹介します。顧客にブランドの信頼性と価値を伝えます
• 返品・交換ポリシー：返品や交換に関するポリシーを明確に説明し、顧客に安心感を提供します。明確なポリシーは購買意欲を高めます
• 配送情報：商品の発送に関する詳細情報を提供し、配送料金、配送時間、国際配送オプションなどを説明します
• 支払いオプション：受け入れている支払い方法を示し、顧客に利便性を提供します
• サポート情報：カスタマーサポートに関する情報を提供し、問題解決の手順やサポートオプションを示します
• フィードバックとレビュー：以前の顧客からのフィードバックやレビューを掲載し、製品やサービスの品質を証明します
• ソーシャルメディアリンク：ショップのソーシャルメディアプロファイルへのリンクを提供し、顧客とのコミュニケーションを促進します

ショップ情報の詳細な掲載は、信頼性を高め、顧客との信頼関係を構築するのに役立ちます。

良質なレビューと口コミの活用

多くの個人・企業・団体などが自由にECサイトを開設できるため、差別化はとても難しい課題の1つです。そこで、以下の方法をとってみましょう。

• レビューコレクション：購入者に製品のレビューを投稿するよう促し、簡単なレビュー収集プロセスを提供します
• 信頼性の高いプラットフォーム：信頼性のあるレビュープラットフォームを利用し、偽のレビューを防ぎます
• バラエティ豊かなレビュー：褒め言葉だけでなく、商品の欠点や改善点も含めてバラエティ豊かなレビューを掲載します。客観的な情報提供が信頼性を高めます
• 写真を含める：レビュワーからの写真付きレビューを掲載することで、実際の製品の外観や使用例を顧客に示します
• レビューの返信：レビュワーに感謝の意を示し、質問に答えたり問題を解決したりするためにレビューに返信します
• ウィジェットの利用：ショップのウェブサイトにレビューウィジェットを追加し、顧客がレビューを容易に閲覧できるようにします
• ポジティブなレビューの強調：特にポジティブなレビューをホームページや製品ページで目立たせます。これは製品の魅力を強調し、信頼感を高めます

良質な口コミやレビューは顧客に信頼感を与え、購買意欲を高めます。顧客の声を積極的に活用し、信頼性とブランドの価値を向上させましょう。

よくある質問

まとめ

Shopifyで商品が売れない原因と改善方法について詳しく解説しました。ECサイトで効果的な集客を行うためには、まず自身のサイトがどのような理由で売上につながっていないかを正確に把握することが重要です。

需要の把握不足、ターゲット層とのミスマッチ、商品価値の訴求不足、リピーター獲得の仕組み不足など、原因は多岐にわたります。それぞれに対応した改善策を実施することで、売上向上が期待できます。

特に重要なのは、質の高いコンテンツ作成と継続的な分析・改善です。データに基づいた意思決定を行い、顧客のニーズに応える商品とサービスを提供することが、Shopify ECサイト成功の鍵となります。