介護事業所の管理者やデイサービスの事務担当者が、介護ソフト（記録・請求のソフト）を検索エンジンでなく生成AIに「おすすめは？」と聞く場面が増えています。
では、AIは実際にどの製品の名前を挙げ、どのサイトを引用して答えているのでしょうか。
Radineer では、AIの回答に自社が名前を挙げられているか・引用されているかを測る仕組みを使い、介護ソフトの選び方について実際に検索されている言い方の質問をChatGPTとClaudeに投げ、回答96件を記録・集計しました。
この記事では、その結果から見えた業界の傾向を紹介します。
なお、この記事はAIが生成した回答の記録を集計したもので、特定の製品を推薦したり品質を保証したりするものではありません。
調査の概要（対象AI・質問・集計方法）
- 対象AI: ChatGPT（Web検索あり）、Claude（Web検索あり）
- 質問: Google の検索候補に実際に出てくる言い方（「介護ソフト おすすめ」「介護ソフトシェアランキング」「介護請求ソフト ランキング」「訪問介護 ソフト」など8つ）をもとに8問を作り、質問者の立場を3つ（介護事業所の管理者／訪問介護事業所の経営者／デイサービスの事務担当者）に分けて、計24問
- 回数: 24問 × 2つのAI × 2回 = 96回答（2026年10月8日に計測）
- 集計: 回答の本文に出てきた製品名・会社名を数えました。比較サイト・業界団体は除いています。引用元は、回答に書かれたURLが実在するかを確かめたうえでドメインごとに数えました
- 質問は計測の前に固定: 都合のよい質問を後から選ばないよう、質問の一覧を計測前に記録しています
この調査でわかったこと
- カイポケが96回答すべて（100%）に登場しました。2つのAI、3つの立場、2回の計測のどれでも100%です
- 2位以下も、ほのぼのNEXT（85%）、カナミック（72%）、ワイズマン（71%）と高く、上位5社で言及全体の45.7%を占めます。今回測った4業界の中で、上位への集中が最も強い業界でした
- 回答に引用されたサイトは、比較・解説メディアが48%、製品の公式サイトが39%で、公的機関は2%でした
- 最も多く引用されたのは、カイポケの広告用のページ（ads.kaipoke.biz、50回答）でした
- 回答の98%（96件中94件）が請求業務（国保連への請求など）に触れていました
AIが名前を挙げる製品：カイポケが全回答に登場
登場率（その製品を挙げた回答 ÷ 有効回答）の上位は次のとおりです。
| 順位 | 製品・会社 | 登場率 |
|---|---|---|
| 1 | カイポケ | 100% |
| 2 | ほのぼのNEXT | 85% |
| 3 | カナミック | 72% |
| 4 | ワイズマン | 71% |
| 5 | エス・エム・エス | 45% |
| 6 | 介舟ファミリー | 43% |
| 7 | Care-wing | 36% |
| 8 | NDソフトウェア | 35% |
| 9 | まもる君クラウド | 33% |
| 10 | ケアカルテ | 31% |
| 11 | ナーシングネットプラスワン | 23% |
| 12 | トリケアトプス | 22% |
なお、エス・エム・エスはカイポケの運営会社、NDソフトウェアはほのぼのNEXT の提供会社です。
AIの回答で製品名と会社名が別々に書かれることが多かったため、ここでも別に数えています。
1回目と2回目で、上位はほぼ変わらない
| 製品 | 1回目 | 2回目 |
|---|---|---|
| カイポケ | 100% | 100% |
| ほのぼのNEXT | 85% | 85% |
| ワイズマン | 69% | 73% |
| カナミック | 69% | 75% |
| エス・エム・エス | 50% | — |
| 介舟ファミリー | — | 44% |
上位4製品は、2回とも同じ顔ぶれでした。
AIによる違い：Claude は上位4製品を9割前後で挙げる
| 1位 | 2位 | 3位 | 4位 | 5位 | |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | カイポケ 100% | ほのぼのNEXT 75% | カナミック 69% | ワイズマン 50% | 介舟ファミリー 38% |
| Claude | カイポケ 100% | ほのぼのNEXT 96% | ワイズマン 92% | エス・エム・エス 85% | カナミック 75% |
カイポケはどちらのAIでも100%でした。
Claude は ほのぼのNEXT とワイズマンも9割以上で挙げ、ChatGPT より上位の製品に集中していました。
立場による違い：どの立場でも上位はほぼ同じ
| 質問者の立場（各32回答） | 上位3製品 |
|---|---|
| 介護事業所の管理者 | カイポケ 100%、ほのぼのNEXT 91%、カナミック 78% |
| 訪問介護事業所の経営者 | カイポケ 100%、ほのぼのNEXT 81%、カナミック 72% |
| デイサービスの事務担当者 | カイポケ 100%、ほのぼのNEXT 84%、ワイズマン 75% |
同じ方法で測ったファクタリングや施工管理アプリでは、質問者の立場で上位が入れ替わりました。
介護ソフトでは、どの立場でも上位3製品がほぼ同じでした。
AIはどのサイトを引用しているか：比較・解説メディアが48%
回答に引用されたサイトを種類別に分けると、次のようになりました（引用のべ369件。
1つの回答の中で同じサイトは1回と数えています）。
| 引用元の種類 | 割合 |
|---|---|
| 比較・解説メディア | 48% |
| 製品の公式サイト | 39% |
| 業界団体 | 7% |
| 公的機関 | 2% |
| その他・未分類 | 3% |
引用の多かったサイトの上位10件です。
| サイト | 種類 | 引用された回答 |
|---|---|---|
| ads.kaipoke.biz（カイポケ） | 製品の公式（広告用ページ） | 50 |
| ndsoft.jp（NDソフトウェア） | 製品の公式 | 32 |
| meetsmore.com（ミツモア） | 比較メディア | 28 |
| it-trend.jp（ITトレンド） | 比較メディア | 28 |
| aspicjapan.org（ASPIC） | 業界団体 | 27 |
| wiseman.co.jp（ワイズマン） | 製品の公式 | 21 |
| aurant-technologies.com | 解説メディア | 20 |
| atsoho.com | 解説メディア | 18 |
| issoh.co.jp | 解説メディア | 15 |
| boxil.jp（BOXIL） | 比較メディア | 15 |
最も多く引用されたのは、カイポケの広告用のページでした。
同じ方法で測った産業廃棄物処理・解体業者では、公的機関の引用が44%でしたが、介護ソフトでは2%にとどまりました。
業界によって、AIが引用するサイトの種類は大きく違います。
AIの答え方：請求と事業所の種類で選ばせる
回答の本文に、次の話題が出てきた回答の数です。
- 請求業務（国保連への請求など）: 96件中94件
- サービスの種類（訪問介護・通所介護など）: 96件中92件
- 料金（月額・費用）: 96件中83件
- クラウド型かどうか: 96件中69件
- LIFE（科学的介護情報システム）への対応: 96件中34件
- 補助金（ICT導入支援など）: 96件中13件
AIは、請求業務への対応と、事業所のサービスの種類に合うかを軸に、選び方を説明する形が多く見られました。
介護ソフトの提供会社にとっての意味
今回の結果から、AIに候補として挙げられるために、少なくとも次の点が関係していそうだとわかります（いずれも今回の96回答から見えた傾向で、効果を保証するものではありません）。
- 対応するサービスの種類と請求業務を、公式サイトに具体的に書く: どちらも9割以上の回答に出てきます
- 料金を公開する: 86%の回答が料金に触れています
- 比較・解説メディアでの扱われ方を確かめる: 引用の約半分は比較・解説メディアです
- 上位の製品が強く固定されている: 上位4製品が2回の計測で入れ替わりませんでした。新しい製品は、AIの回答に入るまでの道のりが長い業界だといえます
調査の限界と注記
- AIの回答は、時点・聞き方・AIの更新によって変わります。この記事の数字は2026年10月8日時点のものです
- 対象は ChatGPT と Claude の2つで、Google の AI による概要（AI Overviews）や Gemini は含んでいません
- 96回答は、24問をそれぞれ2つのAIに2回ずつ聞いたものです。独立した96件の調査ではなく、業界全体の傾向を代表するものではありません
- 製品名の抜き出しはAIで行い、回答本文に実際に出てくる名前だけを残しました。表記ゆれは部分一致でまとめています。運営会社と製品名が別々に数えられている場合があります
- 引用元の種類は、引用の多い上位30ドメインを人手で分類し、残りは「未分類」にしています。引用されたサイトはAIが示したもので、AIが実際にどの情報を重く見たかまではわかりません
自社がAIにどう紹介されているか、確かめてみませんか
Radineer では、御社の名前がAIの回答に挙がっているか、代わりにどの会社が挙がっているか、AIがどのサイトを引用しているかを測るお手伝いをしています。
AIの回答を、御社の業界の質問で実際に測ってご報告します。
まずはお問い合わせからご相談ください。