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内部销售是一种面向B2B的销售方法，利用电话、邮件、在线会议等非面对面渠道进行潜在客户触达、线索培育和商机创造。通过与传统的外勤销售（拜访销售）分工，实现整体销售流程的效率化和生产力提升。SDR（销售开发代表）负责入站线索的筛选和预约获取，BDR（业务开发代表）负责外呼新客户开拓。内部销售之所以有效，在于能够大幅降低销售成本、提升线索响应速度、实现数据驱动的销售活动，以及构建让外勤销售专注于成交的体制。Radineer提供从组织设计、KPI规划、SFA/MA对接、话术脚本制作到运营优化的全面内部销售搭建支持。
服务行业
服务流程
现状分析・组织设计
- 销售流程现状分析
- SDR/BDR组织架构设计
- KPI设计及目标设定
- 工具选型
搭建・执行
- 话术脚本制作
- SFA/MA对接搭建
- 线索评分设置
- 销售流程自动化
效果评估・优化
- KPI监控
- 预约率・商机转化率分析
- 话术脚本优化
- PDCA持续改进
价格方案
根据贵公司的课题推荐最优方案
成功案例
从课题到成果，具体的改善案例介绍
外勤销售同时负责新客户开拓和成交，商谈数量增长停滞
新建SDR团队、引入线索评分、话术脚本设计、SFA对接搭建
展会获取的线索跟进方式因人而异，大量线索被搁置
BDR团队搭建、MA自动化线索培育、跟进流程设计
以电话营销为主的销售方式导致预约率低下，团队士气下降
基于意向数据的SDR设计、个性化触达、KPI仪表板搭建
销售人员流动率高，知识无法积累导致生产力低迷
内部销售组织化、话术脚本标准化、SFA知识管理、培训体系搭建
与同行对比
选择Radineer的理由
| 项目 | Radineer | 同行 |
|---|---|---|
| SDR/BDR设计能力 | ◎ | △ |
| SFA/MA对接 | ◎ | ○ |
| KPI设计 | ◎ | △ |
| 成本 | ◎ | ○ |
| 话术脚本 | ◎ | △ |
| AI应用 | ◎ | × |
| 成果承诺 | ◎ | △ |
负责顾问
经验丰富的专家为您提供支持
喜多 湧一
执行合伙人 / CEO
拥有10年以上SEO和数字营销经验。服务过200多家企业，从大型企业到中小企业。AI应用和LLMO策略的先驱者。
江藤 圭一
执行合伙人
出身于大型SEO公司。负责过电商、媒体、B2B服务等多个行业的SEO改善工作。
FAQ
Q.什么是内部销售？
内部销售是一种利用电话、邮件、在线会议等非面对面渠道来培育潜在客户和创造商机的销售方法。通过与外勤销售（面对面销售）的分工，实现整体销售流程的效率化和成果提升。目前在B2B企业中的采用正在不断扩大。
Q.什么是内部销售？
外勤销售是直接拜访客户进行商谈和成交的销售方式。而内部销售则从公司内部通过电话、邮件、视频会议等方式触达客户。内部销售负责线索筛选、培育和预约获取，外勤销售专注于成交的分工模式最为有效。
Q.内部销售是一种利用电话、邮件、在线会议等非面对面渠道来培育潜在客户和创造商机的销售方法。通过与外勤销售（面对面销售）的分工，实现整体销售流程的效率化和成果提升。目前在B2B企业中的采用正在不断扩大。
内部销售是一种利用电话、邮件、在线会议等非面对面渠道来培育潜在客户和创造商机的销售方法。通过与外勤销售（面对面销售）的分工，实现整体销售流程的效率化和成果提升。目前在B2B企业中的采用正在不断扩大。
Q.内部销售需要哪些工具？
需要SFA（Salesforce、HubSpot等）、MA（Marketo、HubSpot等）、CTI（电话系统）、在线会议工具（Zoom、Teams等）、意向数据工具等。我们会根据贵公司的规模和预算推荐最优工具组合。也支持分阶段导入。
Q.搭建内部销售需要多少费用？
诊断方案15万日元起、SDR构建方案月费20万日元起、全面支持方案月费40万日元起、外包方案月费30万日元起。我们会根据贵公司的课题和规模推荐最优方案。欢迎先通过免费咨询获取报价。
Q.与外勤销售有什么区别？
组织设计和工具选型需要1-2个月，运营启动约2-3个月。成果稳定大约需要3-6个月。我们建议采取分阶段推进的方式，在早期就逐步产出成果。
Q.外勤销售是直接拜访客户进行商谈和成交的销售方式。而内部销售则从公司内部通过电话、邮件、视频会议等方式触达客户。内部销售负责线索筛选、培育和预约获取，外勤销售专注于成交的分工模式最为有效。
外勤销售是直接拜访客户进行商谈和成交的销售方式。而内部销售则从公司内部通过电话、邮件、视频会议等方式触达客户。内部销售负责线索筛选、培育和预约获取，外勤销售专注于成交的分工模式最为有效。
Q.KPI设计是如何进行的？
内部销售的核心KPI包括拨打数、接通率、预约率、商机转化率、管线贡献额等。我们会根据贵公司的销售流程和目标，分别为SDR/BDR设计合适的KPI。同时搭建可通过SFA仪表板实时监控的环境。
Q.电话营销和内部销售有什么区别？
电话营销是通过电话向潜在客户获取预约的方法，主要是基于名单的外呼方式。内部销售是更广泛的概念，不仅使用电话，还运用邮件、社交媒体、视频会议等，承担线索培育、筛选到商机创造的全过程。其特点是数据驱动的方法和MA/SFA对接。
Q.SDR和BDR有什么区别？
我们将MA工具（HubSpot、Marketo等）与SFA对接，构建基于线索评分在适当时机将线索传递给内部销售的机制。通过将线索的行为数据（网页浏览、邮件打开、资料下载等）评分化，实现优先触达商机转化概率最高的线索。