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인사이드 세일즈란 전화・이메일・온라인 상담 등 비대면 채널을 활용하여 잠재 고객 접근・리드 육성・상담 창출을 수행하는 B2B 영업 방법입니다. 기존의 필드 세일즈(방문 영업)와 분업함으로써 영업 프로세스 전체의 효율화와 생산성 향상을 실현합니다. SDR(Sales Development Representative)은 인바운드 리드의 심사・아포 획득을, BDR(Business Development Representative)은 아웃바운드 신규 개척을 담당합니다. 인사이드 세일즈가 효과적인 이유는, 영업 비용의 대폭 절감, 리드 대응 속도 향상, 데이터 드리븐 영업 활동의 실현, 그리고 필드 세일즈가 클로징에 집중할 수 있는 체제 구축에 있습니다. Radineer에서는 조직 설계부터 KPI 설계, SFA/MA 연동, 토크 스크립트 작성, 운영 개선까지 인사이드 세일즈 구축을 포괄적으로 지원합니다.
업계에서 지원하고 있습니다
서비스 흐름
현황 분석・조직 설계
- 영업 프로세스 현황 분석
- SDR/BDR 조직 체제 설계
- KPI 설계 및 목표 설정
- 도구 스택 선정
구축・실행
- 토크 스크립트 작성
- SFA/MA 연동 구축
- 리드 스코어링 설정
- 영업 플로우 자동화
효과 측정・최적화
- KPI 모니터링
- 아포율・상담화율 분석
- 토크 스크립트 개선
- PDCA를 통한 지속 개선
성공 사례
과제에서 성과까지, 구체적인 개선 사례 소개
필드 세일즈가 신규 개척과 클로징을 겸임하여 상담 수가 정체되고 있었다
SDR 조직 신규 구축, 리드 스코어링 도입, 토크 스크립트 설계, SFA 연동 구축
전시회에서 획득한 리드의 팔로우업이 속인적이고, 많은 리드가 방치되고 있었다
BDR 체제 구축, MA 연동 리드 너처링 자동화, 팔로우업 플로우 설계
텔레아포 중심의 영업으로 아포율이 낮고 모티베이션 저하가 과제였다
인텐트 데이터 활용 SDR 설계, 개인화 접근, KPI 대시보드 구축
영업 담당자 이직이 많아 지식이 축적되지 않고 생산성이 저조했다
인사이드 세일즈 조직화, 토크 스크립트 표준화, SFA 활용 지식 축적, 연수 체제 구축
타사 비교
Radineer가 선택받는 이유
| 항목 | Radineer | 타사 |
|---|---|---|
| SDR/BDR 설계력 | ◎ | △ |
| SFA/MA 연동 | ◎ | ○ |
| KPI 설계 | ◎ | △ |
| 비용 | ◎ | ○ |
| 토크 스크립트 | ◎ | △ |
| AI 활용 | ◎ | × |
| 성과 커밋 | ◎ | △ |
담당 컨설턴트
경험 풍부한 전문가가 지원합니다
기타 유이치
대표 사원 / CEO
SEO 및 디지털 마케팅 경력 10년 이상. 대기업부터 중소기업까지 200사 이상의 지원 실적. AI 활용 및 LLMO 대책의 선구자.
에토 게이이치
집행 사원
대형 SEO 회사 출신. EC・미디어・B2B 서비스 등 폭넓은 업계의 SEO 개선을 담당.
FAQ
Q.인사이드 세일즈란 무엇인가요?
인사이드 세일즈란 전화・이메일・온라인 상담 등 비대면 채널을 활용하여 잠재 고객 육성 및 상담 창출을 수행하는 영업 방법입니다. 필드 세일즈(방문 영업)와 분업함으로써 영업 프로세스 전체의 효율화와 성과 향상을 실현합니다. B2B 기업을 중심으로 도입이 확대되고 있습니다.
Q.인사이드 세일즈란 무엇인가요?
필드 세일즈는 고객을 직접 방문하여 상담 및 클로징을 수행하는 영업 방식입니다. 반면 인사이드 세일즈는 사내에서 전화・이메일・화상회의 등으로 고객에게 접근합니다. 인사이드 세일즈가 리드 심사・육성・아포 획득을 담당하고, 필드 세일즈가 클로징에 집중하는 분업 체제가 효과적입니다.
Q.인사이드 세일즈란 전화・이메일・온라인 상담 등 비대면 채널을 활용하여 잠재 고객 육성 및 상담 창출을 수행하는 영업 방법입니다. 필드 세일즈(방문 영업)와 분업함으로써 영업 프로세스 전체의 효율화와 성과 향상을 실현합니다. B2B 기업을 중심으로 도입이 확대되고 있습니다.
인사이드 세일즈란 전화・이메일・온라인 상담 등 비대면 채널을 활용하여 잠재 고객 육성 및 상담 창출을 수행하는 영업 방법입니다. 필드 세일즈(방문 영업)와 분업함으로써 영업 프로세스 전체의 효율화와 성과 향상을 실현합니다. B2B 기업을 중심으로 도입이 확대되고 있습니다.
Q.인사이드 세일즈에 필요한 도구는 무엇인가요?
SFA(Salesforce, HubSpot 등), MA(Marketo, HubSpot 등), CTI(전화 시스템), 온라인 상담 도구(Zoom, Teams 등), 인텐트 데이터 도구 등이 필요합니다. 귀사의 규모와 예산에 맞는 최적의 도구 스택을 제안합니다. 단계적 도입도 가능합니다.
Q.인사이드 세일즈 구축에는 얼마나 비용이 드나요?
진단 플랜은 15만 엔~, SDR 구축 플랜은 월 20만 엔~, 풀 서포트 플랜은 월 40만 엔~, 아웃소싱 플랜은 월 30만 엔~입니다. 귀사의 과제와 규모에 맞는 최적의 플랜을 제안합니다. 우선 무료 상담에서 견적을 받아보세요.
Q.필드 세일즈와의 차이는 무엇인가요?
조직 설계 및 도구 선정에 1~2개월, 운영 시작까지 2~3개월 정도입니다. 성과가 안정되기까지 3~6개월을 목표로 합니다. 단계적으로 체제를 확충해 나가는 접근법을 권장하며, 이른 단계부터 작은 성과를 내면서 진행합니다.
Q.필드 세일즈는 고객을 직접 방문하여 상담 및 클로징을 수행하는 영업 방식입니다. 반면 인사이드 세일즈는 사내에서 전화・이메일・화상회의 등으로 고객에게 접근합니다. 인사이드 세일즈가 리드 심사・육성・아포 획득을 담당하고, 필드 세일즈가 클로징에 집중하는 분업 체제가 효과적입니다.
필드 세일즈는 고객을 직접 방문하여 상담 및 클로징을 수행하는 영업 방식입니다. 반면 인사이드 세일즈는 사내에서 전화・이메일・화상회의 등으로 고객에게 접근합니다. 인사이드 세일즈가 리드 심사・육성・아포 획득을 담당하고, 필드 세일즈가 클로징에 집중하는 분업 체제가 효과적입니다.
Q.KPI 설계는 어떻게 하나요?
인사이드 세일즈의 주요 KPI에는 콜 수, 접속률, 아포율, 상담화율, 파이프라인 기여액 등이 있습니다. 귀사의 영업 프로세스와 목표에 맞추어 SDR/BDR별로 적절한 KPI를 설계합니다. SFA 대시보드로 실시간 모니터링할 수 있는 환경도 구축합니다.
Q.텔레아포와 인사이드 세일즈의 차이는 무엇인가요?
텔레아포는 전화로 잠재 고객에게 아포를 잡는 방법으로, 주로 리스트 기반의 아웃바운드 접근입니다. 인사이드 세일즈는 더 넓은 개념으로, 전화뿐 아니라 이메일・SNS・화상회의 등도 활용하여 리드 육성・심사・상담 창출까지 담당합니다. 데이터 드리븐 접근과 MA/SFA 연동이 특징입니다.
Q.SDR과 BDR의 차이는 무엇인가요?
MA 도구(HubSpot, Marketo 등)와 SFA를 연동하여, 리드 스코어링에 기반하여 적절한 타이밍에 인사이드 세일즈에 리드를 인계하는 체계를 구축합니다. 리드의 행동 데이터(웹 열람, 이메일 개봉, 자료 DL 등)를 스코어화하여, 상담화 확도가 높은 리드에 우선적으로 접근할 수 있는 환경을 실현합니다.