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インサイドセールス支援とは、電話・メール・オンライン商談を活用した非対面型の営業活動を戦略的に構築・運用するサービスです。
SDR/BDR組織設計からKPI設計、SFA/MA連携まで。インサイドセールス構築でBtoB営業の成果を最大化。
インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、電話・メール・オンライン商談などの非対面チャネルを活用して、見込み顧客への アプローチ・リード育成・商談創出を行うBtoB向けの営業手法です。従来のフィールドセールス（訪問営業）と分業することで、営業プロセス全体の効率化と生産性向上を実現します。SDR（Sales Development Representative）はインバウンドリードの精査・アポ獲得を、BDR（Business Development Representative）はアウトバウンドでの新規開拓を担います。インサイドセールスが効果的な理由は、営業コストの大幅削減、リード対応速度の向上、データドリブンな営業活動の実現、そしてフィールドセールスがクロージングに集中できる体制構築にあります。Radineerでは、組織設計からKPI設計、SFA/MA連携、トークスクリプト作成、運用改善まで、インサイドセールスの立ち上げを包括的にサポートしています。
大手企業から中小企業まで、幅広い業界でご支援しています
サービスの流れ
現状分析・組織設計
- 営業プロセス現状分析
- SDR/BDR組織体制設計
- KPI設計・目標設定
- ツールスタック選定
構築・実行
- トークスクリプト作成
- SFA/MA連携構築
- リードスコアリング設定
- 営業フロー自動化
効果測定・最適化
- KPIモニタリング
- アポ率・商談化率分析
- トークスクリプト改善
- PDCAによる継続改善
料金プラン
貴社の課題に合わせた最適なプランをご提案します
フルサポートプラン
戦略〜構築〜運用〜改善まで一貫支援
- 営業プロセス全体設計
- SDR/BDR構築・運用
- SFA/MA/CRM連携構築
- トレーニング・研修
- 効果測定・最適化
- 月2回の戦略MTG
成功事例
課題から成果まで、具体的な改善事例をご紹介
フィールドセールスが新規開拓とクロージングを兼務し、商談数が伸び悩んでいた
SDR組織の新規立ち上げ、リードスコアリング導入、トークスクリプト設計、SFA連携構築
展示会で獲得したリードのフォローアップが属人的で、多くのリードが放置されていた
BDR体制構築、MA連携によるリードナーチャリング自動化、フォローアップフロー設計
テレアポ中心の営業で、アポ率が低くモチベーション低下が課題だった
インテントデータ活用のSDR設計、パーソナライズドアプローチ、KPIダッシュボード構築
営業担当者の離職が多く、ナレッジが蓄積されずに生産性が低迷していた
インサイドセールス組織化、トークスクリプト標準化、SFA活用によるナレッジ蓄積、研修体制構築
他社との比較
Radineerが選ばれる理由
| 項目 | Radineer | 他社 |
|---|---|---|
| SDR/BDR設計力 | ◎ | △ |
| SFA/MA連携 | ◎ | ○ |
| KPI設計 | ◎ | △ |
| コスト | ◎ | ○ |
| トークスクリプト | ◎ | △ |
| AI活用 | ◎ | × |
| 成果コミット | ◎ | △ |
担当コンサルタント
経験豊富な専門家がサポートします
喜多 湧一
代表社員 / CEO
SEO・デジタルマーケティング歴10年以上。大手企業から中小企業まで200社以上の支援実績。AI活用・LLMO対策のパイオニア。
江藤 圭一
執行社員
大手SEO会社出身。EC・メディア・BtoBサービスなど幅広い業界のSEO改善を担当。
よくあるご質問
Q.インサイドセールスとは何ですか？
インサイドセールスとは、電話・メール・オンライン商談などの非対面チャネルを活用して、見込み顧客の育成や商談創出を行う営業手法です。フィールドセールスが訪問・対面で行う営業と分業することで、営業プロセス全体の効率化と成果向上を実現します。BtoB企業を中心に導入が進んでいます。
Q.フィールドセールスとの違いは何ですか？
フィールドセールスは顧客を直接訪問して商談・クロージングを行う営業手法です。一方、インサイドセールスは社内から電話・メール・Web会議などで顧客にアプローチします。インサイドセールスがリードの精査・育成・アポ獲得を担い、フィールドセールスがクロージングに集中する分業体制が効果的です。
Q.SDRとBDRの違いは何ですか？
SDR（Sales Development Representative）はマーケティングが獲得したインバウンドリードに対応し、リードの精査やアポイント獲得を行います。BDR（Business Development Representative）はターゲット企業に対して能動的にアウトバウンドアプローチを行い、新規商談を創出します。企業の戦略に応じて両方を組み合わせることが効果的です。
Q.インサイドセールスに必要なツールは何ですか？
SFA（Salesforce、HubSpot等）、MA（Marketo、HubSpot等）、CTI（電話システム）、オンライン商談ツール（Zoom、Teams等）、インテントデータツールなどが必要です。貴社の規模や予算に応じて最適なツールスタックをご提案します。段階的な導入も可能です。
Q.インサイドセールス構築にはどのくらいの費用がかかりますか？
診断プランは15万円〜、SDR構築プランは月額20万円〜、フルサポートプランは月額40万円〜、アウトソーシングプランは月額30万円〜です。貴社の課題や規模に応じて最適なプランをご提案します。まずは無料相談でお見積りをお出しします。
Q.インサイドセールス構築にはどのくらいの期間がかかりますか？
組織設計・ツール選定に1〜2ヶ月、運用開始まで2〜3ヶ月程度です。成果が安定するまでには3〜6ヶ月を目安としています。段階的に体制を拡充していくアプローチを推奨しており、早い段階から小さな成果を出しながら進めていきます。
Q.小規模企業でもインサイドセールスは導入できますか？
はい、可能です。むしろ小規模企業こそ、限られた営業リソースを効率的に活用するためにインサイドセールスの導入が効果的です。1〜2名体制からのスモールスタートも可能で、まずはSDRとして既存リードのフォローアップから始めるアプローチをご提案します。
Q.KPI設計はどのように行いますか？
インサイドセールスの主要KPIには、コール数、接続率、アポ率、商談化率、パイプライン貢献額などがあります。貴社の営業プロセスや目標に合わせて、SDR/BDR別に適切なKPIを設計します。SFAダッシュボードでリアルタイムにモニタリングできる環境も構築します。
Q.テレアポとインサイドセールスの違いは何ですか？
テレアポは電話で見込み顧客にアポイントを取る手法で、主にリスト型のアウトバウンドアプローチです。インサイドセールスはより広い概念で、電話だけでなくメール・SNS・Web会議なども活用し、リードの育成・精査・商談創出までを担います。データドリブンなアプローチとMA/SFA連携が特徴です。
Q.MA連携はどのように行いますか？
MAツール（HubSpot、Marketo等）とSFAを連携し、リードスコアリングに基づいて適切なタイミングでインサイドセールスにリードを引き渡す仕組みを構築します。リードの行動データ（Web閲覧、メール開封、資料DL等）をスコア化し、商談化確度の高いリードに優先的にアプローチできる環境を実現します。
インサイドセールスで
営業生産性を向上しませんか？
30社以上の実績で培ったノウハウで、インサイドセールス組織の立ち上げ・改善を支援します。 まずはお気軽にご相談ください。