DX推進 完全ガイド 2026

最新のツールを導入すること自体が目的になり、本来解決すべき課題が置き去りになるケース。

IT部門や経営層だけで進め、実際に業務を行う現場の声を聞かずに失敗するケース。

個別部門での最適化に終始し、全社的な効果を得られないケース。

導入後の運用改善が行われず、当初の期待効果を得られないケース。

デジタルツールを活用できる人材がおらず、宝の持ち腐れになるケース。

Q.DXとIT化の違いは何ですか？

A. IT化は既存の業務をデジタルツールで効率化することです。一方、DXは単なる効率化にとどまらず、デジタル技術を活用してビジネスモデルや組織文化そのものを変革し、新たな価値を創出することを目指します。IT化はDXの一部と言えます。

Q.DXを始めるには何から取り組むべきですか？

A. まずは現状の業務プロセスを可視化し、課題を明確にすることから始めましょう。その上で、効果が見えやすく、リスクの低い領域からスモールスタートすることをおすすめします。全社一斉ではなく、段階的に進めることが成功のポイントです。

Q.DXにはどのくらいの費用がかかりますか？

A. 取り組む領域や規模によって大きく異なります。クラウドサービスの活用により、初期投資を抑えて始めることも可能です。重要なのは、費用対効果を見極めながら段階的に投資することです。まずは小規模なPoCから始め、効果を検証してから本格投資を判断しましょう。

Q.DX人材がいない場合はどうすればよいですか？

A. 外部パートナーの活用と社内人材の育成を組み合わせることが効果的です。初期は外部の専門家に支援を受けながら、並行して社内でデジタルスキルを持つ人材を育成します。全員がエンジニアになる必要はなく、デジタルツールを活用できるリテラシーを底上げすることが重要です。

Q.DXが進まない原因として多いものは何ですか？

A. 主な原因として、経営層のコミットメント不足、現場を巻き込めていない、ツール導入が目的化している、人材・スキルの不足などがあります。特に「何のためにDXを行うのか」という目的が曖昧なまま進めると、形だけの取り組みに終わりがちです。

Q.2025年の崖問題とは何ですか？

A. 経済産業省が警告する、レガシーシステムの老朽化による経済損失リスクを指します。既存の基幹システムが複雑化・ブラックボックス化し、維持費の高騰やデータ活用の困難を招く問題です。この問題に対応するため、システムのモダナイゼーションやDX推進が急務とされています。

Q.DXの効果をどのように測定すればよいですか？

A. DXの効果測定には、定量的指標（業務処理時間の削減率、コスト削減額、デジタル売上比率など）と定性的指標（従業員満足度、顧客満足度、組織文化の変化など）の両方を設定することが重要です。施策開始前にベースラインを設定し、定期的にモニタリングを行いましょう。