大手金融向けコンタクトセンター開発支援

大手金融機関のコンタクトセンターにおける次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクト。音声基盤をAmazon Connect、CRMをSalesforceで構築。大規模アジャイル開発手法SAFeに基づき複数ARTが稼働。ユーザ企業側の社員代替としてプロジェクトチームに参画し、ユーザ部門と構築ベンダーとの窓口となり推進支援を行う。