有料CRM・セールス
Verint AI Bots
- Verint AI Botsとは
- Verint AI Botsは、CRM・セールス分野で活用できる有料のCRM・セールスツールです。コンタクトセンター向けAIエージェント群。40種類以上のボットで、カスタマーハラスメントの検知や24時間自動応答、要員計画の最適化を支援します。
- •ハラスメント検知: 発話内容と声のトーンから兆候を検知し管理者へ通知します。
- •24時間自動応答: 音声とチャットで問い合わせに自動対応します。
- •要員計画の最適化: 入電予測とシフト作成を自動化します。
コンタクトセンター向けAIエージェント群。40種類以上のボットで、カスタマーハラスメントの検知や24時間自動応答、要員計画の最適化を支援します。
ひと目でわかるVerint AI Botsの概要
- カテゴリ:
- CRM・セールス
- 料金:
- 有料
- 利用者数:
- 公式情報を要確認
- 公式サイト:
- www.verint.com
- 主な機能:
- ハラスメント検知、24時間自動応答、要員計画の最適化
Verint AI Botsとは？
Verint AI Botsは、ベリントシステムズジャパンが提供するコンタクトセンター向けのAIエージェント群です。40種類以上のボットが用意されており、必要な機能を選んで導入できます。日本国内では伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が2026年1月15日から、カスタマーハラスメント対策を強化するサービス群として提供を開始しました。
主な特徴
- カスタマーハラスメントの検知：通話内容をテキスト化し、発話内容と声のトーンからクレームやハラスメントの兆候を検知します。管理者にリアルタイムで通知し、オペレーターの交代やエスカレーションにつなげます。
- 24時間の自動応答：音声とチャットで問い合わせに対応し、生成AIが質問の意図をくみ取って手順を提示します。
- VoC分析：顧客との会話を分析し、商品やサービスの改善につながる示唆を抽出します。
- 要員計画の最適化：入電量の予測とシフト作成を自動化し、人員配置の負担を減らします。
どんな企業に向いていますか？
コールセンターやサポート窓口を運営し、オペレーターの精神的負担と離職に課題を抱える企業に向いています。カスタマーハラスメント対策が経営課題になっている企業では、検知と記録の自動化が対応方針の整備に役立ちます。
料金について
料金は公開されていません。導入するボットの種類や規模によって構成が変わるため、提供元への問い合わせが必要です。
Verint AI Botsに関するよくある質問
Verint AI Botsとは何ですか？
Verint AI Botsは、CRM・セールス分野で活用できるAIツールです。コンタクトセンター向けAIエージェント群。40種類以上のボットで、カスタマーハラスメントの検知や24時間自動応答、要員計画の最適化を支援します。 現在公式情報を要確認以上のユーザーに利用されており、主な特徴としてハラスメント検知、24時間自動応答、要員計画の最適化などの機能を備えています。個人利用からビジネス用途まで幅広いシーンで活用されており、作業効率の向上やコスト削減に貢献します。初心者から上級者まで、目的に応じた使い方が可能です。
Verint AI Botsは無料で使えますか？
Verint AI Botsは有料サービスとして提供されています。無料トライアルが用意されている場合がありますので、公式サイトでご確認ください。有料版では高度な機能やサポートが充実しており、本格的なビジネス利用に適しています。投資対効果を考慮して導入をご検討ください。
Verint AI Botsの料金はいくらですか？
Verint AI Botsの詳細な料金体系については公式サイトでご確認ください。一般的にCRM・セールスカテゴリのAIツールは、無料プランから月額数千円〜数万円程度の有料プランまで幅広い価格帯で提供されています。利用目的や必要な機能に応じて最適なプランを選択することをおすすめします。企業向けには別途エンタープライズプランが用意されている場合もあります。
Verint AI Botsの主な機能は？
Verint AI Botsの主な機能として、「ハラスメント検知」（発話内容と声のトーンから兆候を検知し管理者へ通知します。）、「24時間自動応答」（音声とチャットで問い合わせに自動対応します。）、「要員計画の最適化」（入電予測とシフト作成を自動化します。）などがあります。これらの機能を活用することで、CRM・セールスに関する作業を効率化し、生産性を大幅に向上させることができます。各機能は直感的なインターフェースで操作でき、専門知識がなくても簡単に使いこなせます。
Verint AI Botsの使い方は？
Verint AI Botsを使い始めるには、まず公式サイトにアクセスしてアカウントを作成します。登録後、プランを選択してご利用を開始できます。アカウント作成後は、ダッシュボードから各機能にアクセスできます。初めての方向けにチュートリアルやヘルプドキュメントも用意されているため、操作に迷うことはありません。まずはハラスメント検知機能から試してみることをおすすめします。
Verint AI Botsのユーザーレビュー
AI Scout編集部の評価
メリット
- +機能が充実（3機能以上）
- +CRM・セールス分野で実績のあるツール
注意点
- -無料プランなし（要有料契約）
- -日本語サポートの充実度は要確認
- -他ツールとの機能比較を推奨
この評価はAI Scout編集部が公開情報をもとに独自に行ったものです。
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編集部
AI Scout 編集部
AI Scout編集部は、合同会社Radineerが運営するAIツール比較メディアの編集チームです。200社以上のAI導入支援実績を持つメンバーが、実際にツールを検証してレビューしています。
AIツール比較AI導入支援DXコンサルティング
公開日: 2026年8月23日
最終更新: 2026年8月23日