KDDI Avatar Canvas

KDDI Avatar Canvasとは？

KDDI Avatar Canvasは、KDDI株式会社が2026年10月27日に発表し、11月2日に法人向けの提供を始めたAIアバターのプラットフォームです。AVITA株式会社が開発したAIアバターの仕組みを基盤にしています。店頭のサイネージやタブレットに映るアバターが最初の対応を行い、専門的な相談は遠隔の有人オペレーターへ引き継ぎます。

主な機能

• AIリモート接客：相談内容を聞き取り、合うサービスやテナントへつなぎます。
• AIコンシェルジュ：AIと有人オペレーターを組み合わせて接客します。サイネージやスマートフォンから使えます。
• AIロープレ：アバターを相手に接客を練習でき、自動で採点とフィードバックが返ります。
• AI面接：候補者が好きな時間に面接を受けられ、深掘りする点が見えるようになります。
• 業界ごとのリモート接客：工事現場や船上など、現場に合わせて調整できます。

決済の仕組み

接客端末に表示されたQRコードを読み取り、顧客が自分のスマートフォンで決済情報を登録します。接客端末はクレジットカード情報を持ちません。この仕組みは特許を取得しています。

導入の状況と今後

全国約2,000拠点のau Style・auショップ向けに、AIロープレの提供が11月2日に始まりました。多言語での案内に対応します。メンタルヘルスケアの機能は2027年春に追加される予定です。

料金

料金は発表資料に記載がありません。導入を検討する場合は公式サイトから問い合わせてください。

こんな人におすすめ

• 店舗の人手不足を補いたい多店舗展開の小売・サービス業
• 接客スキルのばらつきを減らしたい店舗運営の担当者
• 面接の日程調整に時間がかかっている採用担当者