CRM・セールスツール ／ 有料
有料CRM・セールス
ナレッジエージェント
採点責任者: 江藤 圭一Radineer 編集部 ／ 情報確認日 2026年10月
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取得元: prtimes.jp ／ 第三者レビュー: 未収集（取得元と件数が確認できるものだけ載せます）
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- ナレッジエージェントは、CRM・セールス分野で活用できる有料のCRM・セールスツールです。株式会社ギブリーのコンタクトセンター向けAIエージェントです。問い合わせログを分析し、FAQやマニュアルの不足・重複・矛盾を見つけて改善案を出します。2026年10月2日に提供を開始しました。
- •不足ナレッジの特定: 回答できなかった問い合わせから新規作成案を提示
- •重複・矛盾の検出: 重複や矛盾する記述を見つけ統合案を提案
- •承認フロー: 管理者の承認後にナレッジへ反映
株式会社ギブリーのコンタクトセンター向けAIエージェントです。問い合わせログを分析し、FAQやマニュアルの不足・重複・矛盾を見つけて改善案を出します。2026年10月2日に提供を開始しました。
ひと目でわかるナレッジエージェントの概要
- カテゴリ:
- CRM・セールス
- 料金:
- 有料
- 利用者数:
- 公式情報を要確認
- 公式サイト:
- deca.marketing
- 主な機能:
- 不足ナレッジの特定、重複・矛盾の検出、承認フロー
ナレッジエージェントとは？
ナレッジエージェントは、株式会社ギブリーが提供するコンタクトセンター向けのAIエージェントです。問い合わせログをもとに、FAQやマニュアルなどのナレッジの改善を担います。2026年10月2日に提供を開始しました。
主な機能
- 不足ナレッジの特定：回答できなかった問い合わせから足りないナレッジを見つけ、新規作成案を提示します。
- 重複・矛盾の検出：重複や矛盾する記述を見つけ、統合案を提案します。
- 分散情報の統合：散らばった情報をまとめる案を出します。
- 更新案の生成：新しい問い合わせの傾向と既存ナレッジを比べ、更新案を作ります。
人による承認
AIは改善案を作るだけで、反映には管理者の承認が必要です。誤った内容がそのまま公開されるのを防げます。
料金
料金は公開されていません。問い合わせが必要です。
こんな方におすすめ
チャットボットやボイスボット、FAQの回答品質を保ちたいコンタクトセンターの運用担当者に向いています。
ナレッジエージェントに関するよくある質問
ナレッジエージェントとは何ですか？
ナレッジエージェントは、CRM・セールス分野で活用できるAIツールです。株式会社ギブリーのコンタクトセンター向けAIエージェントです。問い合わせログを分析し、FAQやマニュアルの不足・重複・矛盾を見つけて改善案を出します。2026年10月2日に提供を開始しました。 主な特徴として不足ナレッジの特定、重複・矛盾の検出、承認フローなどの機能を備えています。個人利用からビジネス用途まで幅広いシーンで活用されており、作業効率の向上やコスト削減に貢献します。初心者から上級者まで、目的に応じた使い方が可能です。
ナレッジエージェントは無料で使えますか？
ナレッジエージェントは有料サービスとして提供されています。無料トライアルが用意されている場合がありますので、公式サイトでご確認ください。有料版では高度な機能やサポートが充実しており、本格的なビジネス利用に適しています。投資対効果を考慮して導入をご検討ください。
ナレッジエージェントの料金はいくらですか？
ナレッジエージェントの詳細な料金体系については公式サイトでご確認ください。一般的にCRM・セールスカテゴリのAIツールは、無料プランから月額数千円〜数万円程度の有料プランまで幅広い価格帯で提供されています。利用目的や必要な機能に応じて最適なプランを選択することをおすすめします。企業向けには別途エンタープライズプランが用意されている場合もあります。
ナレッジエージェントの主な機能は？
ナレッジエージェントの主な機能として、「不足ナレッジの特定」（回答できなかった問い合わせから新規作成案を提示）、「重複・矛盾の検出」（重複や矛盾する記述を見つけ統合案を提案）、「承認フロー」（管理者の承認後にナレッジへ反映）などがあります。これらの機能を活用することで、CRM・セールスに関する作業を効率化し、生産性を大幅に向上させることができます。各機能は直感的なインターフェースで操作でき、専門知識がなくても簡単に使いこなせます。
ナレッジエージェントの使い方は？
ナレッジエージェントの利用開始の手順は公式サイトの案内に従います。有料サービスのため、申し込みや見積もりの手順は公式サイトでご確認ください。主な機能として不足ナレッジの特定が案内されています。このページの記述は公開情報にもとづくもので、実際の操作画面は公式サイトでご確認ください。
ナレッジエージェントのユーザーレビュー
AI Scout編集部の評価
メリット
- +機能が充実（3機能以上）
- +CRM・セールス分野で実績のあるツール
注意点
- -無料プランなし（要有料契約）
- -日本語サポートの充実度は要確認
- -他ツールとの機能比較を推奨
この評価はAI Scout編集部が公開情報をもとに独自に行ったものです。
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編集部
AI Scout 編集部
AI Scout編集部は、合同会社Radineerが運営するAIツール比較メディアの編集チームです。200社以上のAI導入支援実績を持つメンバーが、実際にツールを検証してレビューしています。
AIツール比較AI導入支援DXコンサルティング
公開日: 2026年10月4日
最終更新: 2026年10月4日