Cognigy
- Cognigyとは
- Cognigyは、CRM・セールス分野で活用できる有料のCRM・セールスツールです。生成AIを組み込んだローコードの会話型AIプラットフォーム。チャット・音声・IVRを横断する顧客対応の自動化や、オペレーター支援を実現する。料金は個別見積もりのエンタープライズ向け。
- •ローコード構築: コードを書かずに会話を設計
- •オムニチャネル対応: チャット・音声・IVRを横断
- •Agent Copilot: オペレーターをリアルタイム支援
生成AIを組み込んだローコードの会話型AIプラットフォーム。チャット・音声・IVRを横断する顧客対応の自動化や、オペレーター支援を実現する。料金は個別見積もりのエンタープライズ向け。
ひと目でわかるCognigyの概要
- カテゴリ:
- CRM・セールス
- 料金:
- 有料
- 利用者数:
- 非公開
- 評価:
- 4.5/5.0
- 公式サイト:
- www.cognigy.com
- 主な機能:
- ローコード構築、オムニチャネル対応、Agent Copilot
Cognigyとは？
Cognigy(コグニジー)は、生成AIを組み込んだローコードの会話型AIプラットフォームです。チャットボットや音声エージェント(ボイスボット)を、専門的なコードを書かずに構築・運用できます。チャット・SMS・音声・IVR(自動音声応答)を横断するオムニチャネル対応が特徴で、意図の認識、対応の自動振り分け、必要に応じた有人対応への引き継ぎ(ヒューマン・イン・ザ・ループ)などに対応します。オペレーターをリアルタイムで支援する「Agent Copilot」や、社内文書を活用する「Knowledge AI」といった機能もあります。100以上の事前連携と拡張機能のマーケットプレイスを備え、CRMや社内システムとも接続できます。2025年にはコンタクトセンター大手のNICEによる買収が発表され、現在は「NiCE Cognigy」として展開されています。料金は公式サイトに固定の価格表がなく、利用にはデモや営業との相談が必要です。費用は対話量・音声の処理量・連携・サポート水準などによって変わり、音声・チャット・LLMの処理は別建てで課金されます。正確な金額は公式への問い合わせで確認するのが確実です。
Cognigyに関するよくある質問
Cognigyとは何ですか？
Cognigyは無料で使えますか？
Cognigyの料金はいくらですか？
Cognigyの主な機能は？
Cognigyの使い方は？
Cognigyのユーザーレビュー
AI Scout編集部の評価
メリット
- +機能が充実（4機能以上）
- +ユーザー評価が高い（4.5/5.0）
- +CRM・セールス分野で実績のあるツール
注意点
- -無料プランなし（要有料契約）
- -日本語サポートの充実度は要確認
- -他ツールとの機能比較を推奨
この評価はAI Scout編集部が公開情報をもとに独自に行ったものです。
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AI Scout 編集部
AI Scout編集部は、合同会社Radineerが運営するAIツール比較メディアの編集チームです。200社以上のAI導入支援実績を持つメンバーが、実際にツールを検証してレビューしています。